|
1. Контакт со службой поддержки (support) казино через email или по телефону с подробным описанием проблемы.
2. Если проблема не решена в короткий срок, Вы не получили ответа, то попробуйте обратиться к менеджеру казино (многие казино указывают email менеджера или питбосса) с тем же вопросом, указав, что служба поддержки Вам не помогла.
3. Если через день-два ответа нет или ответ Вас не удовлетворил, можно попытаться связаться еще раз.
4. Обратитесь в популярный форум (желательно тот, который посещает представитель проблемного казино), изложив Вашу проблему и приложив переписку с казино. Казино не любят, когда их проблемы выносятся на всеобщее обсуждение. Кстати, предварительно можете припугнуть казино в письме, написав, что обратитесь в форум или службу разрешения споров. В форуме Вам могут подсказать способ решения проблемы другие игроки. С Вами может связаться и прояснить ситуацию представитель казино. Наконец, Вам может помочь кто-то из владельцев игровых сайтов, которые действуют как официальные посредники между игроками и казино (liaisons).
5. Если не помогло обратитесь в службу разрешения споров между игроками и интернет-казино. Самая известная и популярная CasinoMeister.
6. Если казино является членом какой-либо игровой ассоциации (типа eCOGRA), то Вы также можете обратиться с жалобой в эту организацию. Еще можно обращаться к лицензировавшей организации и поставщику софта но это уже крайние меры, они скорее навредят казино, чем помогут Вам.
7. Если указанные выше меры не помогли забудьте, и продолжайте играть в других казино.
|
